Verzending, retourneren & garantie

Verzendvoorwaarden Kitchenz-Store.com:

1. Verzending en Levertijden:

• We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Normaal gesproken worden bestellingen van maandag t/m vrijdag vóór 23:00 dezelfde dag nog verstuurd. De geschatte levertijden variëren per bestemming en worden weergegeven tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van externe factoren zoals feestdagen en weeromstandigheden.

2. Tracking van Bestellingen:

• Voor zover beschikbaar bieden we trackinginformatie voor je bestelling, zodat je de voortgang van de levering kunt volgen.

3. Verpakking:

• We besteden extra zorg aan de verpakking van je bestelling om ervoor te zorgen dat de producten veilig en in goede staat aankomen.

4. Levering en Ontvangst:

• Zorg ervoor dat er op het moment van levering iemand aanwezig is op het opgegeven verzendadres om de bestelling in ontvangst te nemen. Als je niet aanwezig bent, kan het zijn dat de bezorger een bericht achterlaat met instructies voor het ophalen van je bestelling bij een nabijgelegen locatie.

5. Verloren of Beschadigde Zendingen:

• In het geval van een verloren zending of schade aan je bestelling tijdens het transport, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@kitchenz-store.com We zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

 

Kitchenz-Store.com behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het verzendbeleid. Eventuele wijzigingen worden op de website gepubliceerd.

 

Retourbeleid Kitchenz-store:

1. Bedenktijd:

• Klanten hebben het recht om binnen 30 dagen na de besteldatum hun bestelling te retourneren.

2. Retourprocedure:

• Retourneren kan via een verzoek aan ons e-mailadres: info@kitchenz-store.com
• Het retourverzoek moet de volgende informatie bevatten: naam van de klant, ordernummer, reden voor retournering, en, in geval van een defect ontvangen product, een foto van het defecte artikel.

3. Terugbetaling:

• Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten streven wij ernaar om binnen 14 dagen een terugbetaling te verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd op dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

4. Retourkosten:

• Binnen de eerste 30 dagen na de besteldatum kunnen klanten kosteloos retourneren.
• Na deze periode van 30 dagen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

5. Defecte producten:

• In geval van een defect ontvangen product, gelieve ons te voorzien van een foto van het defecte artikel, het bestelnummer en de naam van het artikel. We zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Let op:

• Geretourneerde producten dienen zich in de originele staat te bevinden, inclusief alle verpakkingen en labels.
• Op maat gemaakte producten en producten met een vervaldatum kunnen niet worden geretourneerd.
• Kitchenz-store behoudt zich het recht voor om het retourbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd.

Zorg ervoor dat deze voorwaarden duidelijk op je website worden weergegeven, bijvoorbeeld op een aparte retourpagina en in je algemene voorwaarden. Klanten moeten ook bij het afrekenen akkoord gaan met deze voorwaarden voordat ze een bestelling plaatsen.

Garantiebeleid Kitchenz-store:

Bij Kitchenz-store hanteren we de wettelijke garantie voor al onze producten. Dit betekent dat elk artikel in optimale staat moet verkeren en naar behoren moet functioneren bij normaal gebruik. Als je een artikel hebt gekocht dat hier niet aan voldoet, zullen we zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Dit kan variëren van reparatie tot vervanging, afhankelijk van het specifieke artikel en na overleg met jou.

Om dit proces in gang te zetten, vragen we je om een e-mail te sturen naar onze klantenservice via info@kitchenz-store.com en de volgende informatie te verstrekken:

• Een foto van het betreffende artikel
• De winkel waarin je het artikel hebt gekocht
• Voor online aankopen: het ordernummer van je bestelling
• Voor aankopen in een van onze fysieke winkels: de aankoopdatum
• Het artikelnummer en/of de naam van het artikel
• Je voorkeur voor een nieuw artikel of terugbetaling

Het is belangrijk op te merken dat als het probleem met het artikel te wijten is aan verkeerd gebruik, je geen recht hebt op gratis reparatie of vervanging. Ook als het artikel simpelweg is versleten door normaal gebruik, kom je niet in aanmerking voor gratis reparatie of vervanging.

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde producten ook een fabrieksgarantie. Deze garantie wordt aangeboden door de importeur of fabrikant en is een aanvulling op de wettelijke garantie. Meer informatie over de specifieke fabrieksgarantie vind je in de documentatie die bij het artikel wordt geleverd. Het bestaan van een fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan je wettelijke garantie.