Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Kitchenz-Store! We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren die voldoen aan jouw verwachtingen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, bieden we een retour- en terugbetalingsbeleid aan om ervoor te zorgen dat je een positieve ervaring hebt met onze webshop.

Retourbeleid:

1. Algemene retourvoorwaarden:

   • Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek indienen.
   • Het product moet in de originele verpakking zitten en in ongebruikte staat verkeren.
   • Retourzendingen moeten worden vergezeld van een geldig aankoopbewijs.

2. Retourproces:

   • Neem contact op met onze klantenservice via info@kitchenz-store.com om een retourverzoek in te dienen.
   • Geef in je verzoek je bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour op.
   • Na goedkeuring van je verzoek ontvang je een retourinstructie en een retourlabel.

3. Verzendkosten:

   • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of als het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Terugbetalingsbeleid:

1. Terugbetalingsopties:

   • Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we overgaan tot de verwerking van de terugbetaling.
   • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

2. Terugbetalingstermijn:

   • We streven ernaar om binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product de terugbetaling te verwerken.
   • Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of betaalprovider.

3. Restitutie-uitsluitingen:

   • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout betreft van onze kant.
   • Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Neem bij vragen of problemen met betrekking tot retouren en terugbetalingen altijd contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en zullen ons best doen om aan jouw behoeften te voldoen.

Let op: Dit retour- en terugbetalingsbeleid is een algemene richtlijn. We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen of uitzonderingen te maken in specifieke gevallen, waarbij we altijd streven naar een eerlijke en bevredigende oplossing voor onze klanten.